Políticas de Privacidad

lienzo.co (en adelante, "nosotros" o "el responsable del tratamiento") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma MiEcommerce, disponible en miecommerce.com.py.

Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por MiEcommerce, incluyendo la creación y gestión de tiendas online, procesamiento de pagos, gestión de productos, y cualquier otra funcionalidad disponible en la Plataforma.

Al registrarte y utilizar MiEcommerce, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de facturación y datos fiscales.
• Contenido de productos, imágenes, descripciones y precios.
• Datos de clientes de tu tienda (nombre, email, dirección, teléfono).

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso.
• Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección de Cookies en Términos y Condiciones).

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta en MiEcommerce.
• Proveer los servicios contratados, incluyendo la operación de tu tienda online.
• Procesar pagos y emitir facturas a través de pasarelas de pago seguras.
• Enviar comunicaciones operativas, notificaciones de servicio y soporte técnico.
• Mejorar y optimizar la plataforma, analizando patrones de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre funciones nuevas o planes (con tu consentimiento).

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con la legislación aplicable en la República del Paraguay y estándares internacionales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento: cuando nos has proporcionado tu consentimiento explícito para fines específicos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios.

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: pasarelas de pago (Pagopar, Mercado Pago, Stripe), servicios de hosting, servicios de email, herramientas de análisis.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Empresas del grupo: vinculadas a lienzo.co, siempre bajo las mismas garantías de protección.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Todos los proveedores externos con los que trabajamos cumplen con estándares de seguridad y protección de datos.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras tengas una cuenta activa en MiEcommerce.

Una vez que canceles tu cuenta, tus datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Los datos de tus clientes (de tu tienda) serán eliminados al cancelar tu cuenta. Te recomendamos exportarlos previamente.

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitarnos información sobre los datos que tenemos tuyos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@lienzo.co. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro con acceso restringido.
• Autenticación de usuarios y control de accesos.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas.
• Protocolos internos de respuesta a incidentes.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te comprometes a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

MiEcommerce no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hola@lienzo.co.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la Plataforma.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

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